Техническая эксплуатация зданий — использование здания по функциональному назначению с проведением необходимых мероприятий по сохранению состояния конструкций здания и его оборудования, при котором они способны выполнять заданные функции с параметрами, установленными требованиями технической документации. Техническая эксплуатация многоквартирного дома включает:

• техническое обслуживание дома (см. вопрос 31);
• ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий (см. вопрос 34).

Управление многоквартирным домом   — это работа по организации обеспечения нормативного (то есть соответствующего нормативным требованиям) содержания дома.

Согласно ст. 161 управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее — обеспечение готовности инженерных систем).

Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Способ и требования к управлению устанавливает Жилищный кодекс РФ (см.  вопрос 13). За управление многоквартирным домом отвечают собственники. Если собственники выбрали способ управления через управляющую организацию, то по договору управления ответственность за управление несет она. В услугу по управлению домом в обязательном порядке включаются:

• организация работ по технической эксплуатации дома в соответствии с действующими требованиями (см. вопрос 28);
• организация работ по санитарному содержанию дома в соответствии с действующими требованиями (см. вопрос 29)
• организация поставки коммунальных ресурсов (см. вопрос 46);
• диспетчерское обслуживание (см. вопрос 37);
• расчетно‐кассовое обслуживание, сбор и взыскание платежей (см. вопрос 62);
• отбор поставщиков и подрядчиков, контроль качества выполняемых ими работ и поставляемых ресурсов;
• контроль соблюдения собственниками и нанимателями нормативных требований (см. вопрос 15);
• регистрационный учет граждан.

Структура платы за жилье и коммунальные услуги различна для нанимателей и собственников. Плата для нанимателей может состоять из:

• платы за наем жилого помещения;
• платы за обслуживание и содержание общего имущества многоквартирного дома;
• платы за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (на основании решения собрания собственников);
• платы за коммунальные услуги.

Плата для собственников жилых помещений в многоквартирном доме может включать в себя:

• плату за обслуживание и содержание общего имущества многоквартирного дома;
• плату за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (на основании решения собрания собственников);
• плату за капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома (на основании решения собрания собственников);
• плату за коммунальные услуги.