В современном мире телефонное мошенничество остается одной из самых распространенных угроз для финансовой безопасности граждан. Преступники используют различные методы социальной инженерии, чтобы выманить у людей конфиденциальные данные или деньги. Банк России совместно с Генеральной прокуратурой РФ подготовил памятку, которая поможет распознать мошенников и правильно действовать в таких ситуациях.
Если вам позвонили с незнакомого номера и под разными предлогами (проблемы с банковской картой, блокировка счета, выигрыш в лотерее и т. д.) просят:
Сообщить персональные данные (номер карты, CVV-код, паспортные данные, коды из SMS)
Перевести деньги на «безопасный счет» или «для разблокировки»
Немедленно положите трубку
Прекратите разговор, как только услышите подозрительные просьбы.
Не вступайте в дискуссию — мошенники могут психологически давить.
Позвоните в официальную организацию
Если звонящий представился сотрудником банка, налоговой или другой организации, найдите официальный номер (на сайте, в мобильном приложении или на обратной стороне карты) и перезвоните.
Важно: не используйте номера, которые вам продиктовали по телефону!
Проверьте информацию
Уточните ситуацию через официальные каналы: онлайн-банк, горячую линию, отделение организации.
Помните: ни одна госструктура или банк не требует перевода денег или передачи данных по телефону!
Посоветуйтесь с близкими
Если сомневаетесь, обсудите ситуацию с родственниками или друзьями.
Мошенники часто создают ощущение срочности («счет заблокируют через 10 минут!»), но на самом деле время есть.
Мошенники используют несколько тактик:
Подделка номеров — звонок может выглядеть как от банка или госоргана.
Давление и спешка — вас могут запугивать блокировкой счета или судом.
Легенды — «ваш родственник в беде», «вы выиграли приз», «ошибка в платеже».
Не сообщайте никому:
Пароли из SMS, CVV/CVC-коды карты, PIN-коды.
Данные паспорта и электронной почты, привязанной к банковским счетам.
Установите антиспам-приложения (например, «WhoCall», «Число» и др.), чтобы фильтровать подозрительные звонки.
Включите двухфакторную аутентификацию в банковских приложениях.
Если вы столкнулись с попыткой обмана:
Банк России — через официальный сайт или горячую линию.
Полиция — заявление в ближайшем отделении или через портал «Госуслуги».
Центр кибербезопасности Банка России (https://cbr.ru/cybersecurity/).
Телефонные мошенники постоянно совершенствуют методы, но защититься можно, соблюдая простые правила: не доверяйте незнакомцам, проверяйте информацию и не поддавайтесь панике. Поделитесь этой памяткой с близкими — особенно с пожилыми людьми, которые чаще становятся жертвами аферистов.
Будьте бдительны и берегите свои деньги!
(Источник: Памятка Банка России и Генеральной прокуратуры РФ)